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            三一重视员工用户操作手培训 新思路带来新收获

            日前,三一在阿尔及利亚完成了对当地服务工程师进行的第1期培训。培训班共有8名学员,其中阿尔及利亚SOCOPE公司的4名工程师,参加了平地机、汽车吊、拖泵3个产品知识的学习。

            此次培训采用多媒体授课,三一优秀研发、服务人员通俗易懂的讲解,加上留法硕士谢东的翻译,让课堂气氛活跃,学员发言踊跃。利用投影讲解?#25910;?#22788;理方案,让培训达到事倍功半的效果。

            SOCOPE分公司总经理感慨地说:“两年前,为学习三一先进的管理经验,不得不多次转机,飞到三一总部去培训,现在三一根据需要把培训课堂搬到了我们公司,让我们在自己的学习室里就能学到想学的服务技能,这让我们很惊喜。”

            随着国际化的发展,三一的培训阵地被搬到了世界各地,授课语言也由汉语变成了英语、法语……

            在国内,三一针对客户进行的培训也从未停止过。

            11月21日,泵送服务内蒙分公司包头办事处举办泵送设备操作手培训,参加培训的操作手达82名。11月28日,泵送服务公司在江苏靖江举办了第一届操作手培训。12月8日,泵送服务公司在苏州举办了一次大型的泵车操作手培训,120名苏州客户操作手参加培训。操作手培训还在江苏淮安、宿迁等地举行。培训内容包括泵车结构及工作原理、泵车?#23548;?#25805;作及维护与保养、泵车常见?#25910;?#22788;理及紧急?#25910;?#30340;应急处理等方面。

            宿迁区域内,还未有其他竞争伙伴举办过类似的操作手培训,三一的做法被认为起到标杆作用。客户对三一售后服务有了新的认识,三一品牌形象得到提升。

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